[協同oa平臺]OA軟件廠商的市場競爭力關鍵所在：服務能力

企業信息化管理進程的加速，讓用戶看到了OA系統對于企業管理的作用，OA市場在逐漸成熟的過程中，OA系統功能開始趨向同質，眾多廠商在競爭的過程中開始重視服務的作用，意識到服務的水平上去了，才能在行業中得到好口碑。天生創想OA！執著于技術研發的同時，更重視良好服務，為廠商品牌塑造帶來價值。

OA軟件廠商的服務能力在筆者看來是老生常談了。OA系統作為一種軟件，不可避免存在更新換代和使用培訓問題，需要OA軟件廠商在加強與用戶企業的緊密聯系的同時，保證服務渠道的通暢性。

OA軟件用戶在進行產品選型的時候，第一個需要考慮廠商的品牌效應，廠商的品牌效應就是企業的口碑?？诒捎脩舻臄盗亢陀脩舻氖褂脮r間決定的，也是靠用戶進行傳播的，口碑的好壞直接取決于OA廠商的技術、服務、運營時間和規?！，F今，OA系統已經越來越被大家熟知，廠商服務已經被越來越多的企業所重視，但OA服務水平的提高，應該從用戶的使用后評價入手，這樣既可以促進產品調整升級，又可以保持OA辦公系統良好的口碑。

 由于OA軟件是涉及到企業全部用戶使用的管理軟件，因此采購OA軟件與采購財務軟件、硬件設備不同，不是簡單的、一次性的買賣交易，而是持續一年甚至多年的管理變革、咨詢和人工服務。在這個過程中，用戶需要持續不斷的與OA軟件廠商緊密聯系，來解決實施、應用、推廣過程中遇到的各種需求變更、BUG處理、功能調整、軟件集成等等問題。在持續出現的、紛繁復雜的問題面前，客戶如果面對的只是一個不重視你的OA軟件廠商，是無法調動整個組織進行資源協調和支持的。天生創想OA，不僅在線上開設24小時全國免費服務熱線，同時在線人工客服隨時可以將用戶所反映的問題及時上報給售后服務部門，及時解決用戶使用問題。

天生創想OA服務大致分為三個階段，售前服務包括OA軟件功能講解、用戶需求契合、功能開發要求，全方位了解用戶的情況，是否有定制功能的需要，根據用戶需求安排產品，也就是隨需而變；售中服務包括OA系統實施、OA軟件功能培訓、保證使用流暢，OA軟件廠商需要保證OA系統的成功且穩定的運行，讓所有用戶能夠在最短的時間掌握OA系統的使用方法；售后服務也是服務環節的關鍵，但凡有好口碑的品牌都是在用戶購買后并使用了一段時間，發現在服務過程中OA廠商能夠及時、完美解決問題，或盡量不出問題，這才是用戶所重視的。

國內OA市場當中，天生創想OA的服務水平在業內有口皆碑。在激烈的市場競爭下，天生創想OA，憑借“性價比之王”縱橫OA軟件市場十來載，十年來一直追求更高端的服務水平、更高速的服務速度、更齊全的服務種類、更專業的服務角度、更流暢的服務通道，為用戶提供定制、升級、二次開發、咨詢、跟蹤等多種不同的服務類型，

天生創想OA(www.jerknturk.com)！國內首家專業OA辦公軟件開源服務提供商，采用PHP+MYSQL開源語言，一直致力于應用管理軟件基層研發，現己推出企業、政府、集團、SAAS等應用平臺  而且，天生創想OA企業運營管理平臺還能通過增減功能模塊，讓購買系統的價格進行調整，來滿足不同企業的辦公需求！